Reaktivní, anticipativní a marketing utvářející potřeby

VYHLEDÁVÁNÍ A USPokojování POTŘEB

Na vysoce konkurenčních trzích se všechna podniková oddělení musí soustředit na získávání preference zákazníka.
Existují 3 úrovně marketingové výkonnosti:
1) REAKTIVNÍ MARKETING – vyhledávání a uspokojování potřeb; vhodné, pokud existuje zjevná potřeba, kterou podnik identifikoval a připravil pro ni cenově dostupné řešení
2) ANTICIPATIVNÍ MARKETING – všimnout si nové potřeby; je riskantnější než reaktivní marketing, protože podniky mohou na trh přijít příliš brzy nebo příliš pozdě, případně může být jejich přesvědčení o perspektivním rozvoji příslušného trhu zcela mylné
3) MARKETING UTVÁŘEJÍCÍ POTŘEBY – nejodvážnější úroveň marketingu, podnik uvádí na trh výrobky a služby, které nikdo nevyžadoval a které si často ani nedokázal představit. Na rozdíl od předchozích úrovní tedy není podnik stimulován trhem, ale trh je stimulován podnikem („já trhy neobsluhuji, já je vytvářím“ – Akio Morita ze Sony). Tyto firmy vytvářejí nové trhy, zdokonalují celé produktové kategorie a uvádějí zcela nové výrobky.