Jádrо produktu
Jádrо produktu představuje jeho základní funkci nebo hlavní oblast uspokojování potřeb zákazníka. Jde o samotný přínos, který zákazník získává a který řeší jeho základní problém či potřebu bez ohledu na formu nebo design produktu.
Základní produkt
Základní produkt je konkrétní forma jádra produktu vyjádřená prostřednictvím fyzických vlastností, specifikací a základních charakteristik. Zahrnuje základní výrobní komponenty a služby, které zákazník na produktu očekává jako standard.
Očekávaný produkt
Očekávaný produkt představuje souhrn všech podmínek a atributů, které zákazník standardně předpokládá při koupi nebo využívání produktu. Jsou to ty vlastnosti, jejichž absence může vést k nespokojenosti zákazníka, protože uspokojují běžné potřeby a požadavky trhu.
Rozšířený produkt
Rozšířený produkt vystupuje nad rámec očekávání a slouží jako významný nástroj diferenciace nabídky na trhu. Obsahuje přidané funkce, služby nebo výhody, které zvyšují hodnotu produktu a nabízejí zákazníkovi přidanou hodnotu, čímž vytváří konkurenční výhodu a zlepšuje zákaznickou spokojenost.
Potenciální produkt
Potenciální produkt zahrnuje všechny možné inovace, přidané vlastnosti a změny, které mohou být v budoucnu implementovány. Jde o perspektivní rozvoj produktu, který poskytuje zákazníkovi další hodnoty a nové benefity, čímž podporuje dlouhodobou loajalitu a uspokojení rostoucích potřeb.
